TimoVor 2 Monaten
Produkt gut, Service wie von Temu
Das Produkt ist an sich gut. Ich werde den noch nicht mehr bei XXXLutz kaufen. Dieses Unternehmen bietet kein Ersatzteil Service vernünftig an. Am Ende musste ich für 250 € einen komplett neuen Schrank kaufen, da die Ersatz Tür nicht geliefert werden kann (es geht um die gleiche Serie, aber in anderen Schrank) Man wird mit 10 Euro Gutschein beruhigt. Als ich habe ein beschädigtes Paket bekommen habe, bekam ich sofort ein Ersatzteil. XXXLLutz unterscheidet also den Ersatzteilservice. Mach die Logistik etwas kaputt, bekommt man einzelne Teile. Beschädigt man selbst ein Teil, muss man einen Schrank komplett neu kaufen. Es gibt nicht die Möglichkeit für ein gewissen Betrag Einzelteile zu kaufen. Ich wollte meine ganze Wohnung mir XXXLutz Möbel ausstatten. Ich habe mittlerweile über 1000 € investiert. Nun weiß ich, dass ich weitere Käufe stoppen werde und lieber zur Konkurrenz gehe. Dieses Unternehmen hat mich sehr enttäuscht und verliert mich vollständig als Kunde. Da mein Freundeskreis meine Situation erlebt hat, werden all diese Menschen auch nicht mehr bei XXXLutz einkaufen. Dieses Unternehmen verliert mindestens 10 Familien, die keine Möbel bei XXXLutz kaufen werden, da sie nicht meine Situation erleben möchten. Ich bedanke mich an den Verkäufer von XXXLutz, der mir mitgeteilt hat, dass ich einfach hätte sagen sollen, dass das Paket beim Transport der Logistik beschädigt wurde, statt ehrlich zu sein. Ehrlichkeit wird bestraft
Antwort von JonasVor 2 Monaten
